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ShoppiX2 Programma Edicole :: Aggiornamenti e assistenza

Indice

Benvenuti!
Windows Vista e Windows 7
Come navigare
Utilizzo della tastiera a video
Installazione di un barcode scanner
Impostazione dei dati aziendali
Impostazione dei reparti
Inserimento nuovo articolo (sintesi)
La cassa
      Aggiunta in cassa dei prodotti
      Modifica di quantità e prezzo
      Conclusione della vendita
      Opzioni vendita rapida
      Riepilogo tasti rapidi
Chiusura della vendita
Emissione di una fattura
Emissione di una ricevuta fiscale
Emissione di un preventivo
Emissione di un proforma
Configurazione vendita veloce
Strumenti
Gestione Edicola
Inserimento di una testata
Numeri della rivista
Generazione del reso
Archivio dei resi
Il Catalogo
      Operazioni sugli articoli
Importazione del catalogo
Esportazione del catalogo
Codici seriali prodotti
Inserimento e modifica articoli
Stampa dei codici a barre
Gli alias di prodotto
Movimenti di magazzino
Inventario
      Filtro per nome
      Filtro per reparto
Esportazione inventario
Fatture
      Archivio
      Note di credito
Fatture non riscosse
Ordini
Creazione di un ordine
Aggiunta degli articoli
Scaricare un ordine
Caricamento veloce
Clienti
      Ricerca di un cliente
      Strumenti
Creazione e modifica
Esportazione Clienti
Preventivi
      Filtro per data
      Filtro per cliente
Fornitori
      Ricerca di un cliente
      Strumenti
Creazione e modifica
Esportazione fornitori
Statistiche
      Dati di vendita e Grafici
      Rapporti e Stampe
Esportazione delle statistiche
Movimenti di Magazzino
      Filtro per data
      Filtro per articolo
Esportazione dei Movimenti
Vetrina pubblicitaria
      Collegamento monitor
      Inserimento promozioni
Configurazione
      Backup e ripristino
      Collegamento di un ECR
      Cancellazione delle statistiche
      Cancellazione dati
      Aggiornamenti
      Configurazione reparti
      Configurazione della tastiera
      Esportazioni dei dati
      Configurazione Rete
      Preferenze stampa
      Codici a barre
      Informazioni di sistema
Impostazioni
      Scanner seriale
      Accensione automatica della vetrina
      Utilizzo ricevuta
      Utilizo bilance
      Utilizzo Ticket
      Modalità fullscreen
      Backup automatico
      Ricerca aggiornamenti
      Utilizzo doppio magazzino
      Utilizzo audio
      Utilizzo password
Aggiornamenti e assistenza

Assistenza

Questa funzionalità permette agli utenti ShoppiX 2 di usufruire di un servizio di assistenza online direttamente dall'interno dell'applicativo.



Come accedere alla schermata:
- Dalla cassa cliccate sul pulsante strumenti in basso a destra, verrà visualizzata la schermata degli strumenti.
- Cliccate sul tasto "Configurazione", verrà mostrato il pannello di Configurazione.
- Dal pannello di configurazione cliccate sul bottone "Assistenza".

Qualunque sia la Vostra richiesta potrete inoltrarla tramite questa funzionalità aprendo un ticket, l'evasione è garantita in 24/48 ore lavorative per gli utenti che forniscono nella richiesta il codice PIN del prodotto.


Sarà possibile dialogare con i tecnici richiedendo ulteriori chiarificazioni delle risposte fornite e visualizzando tutto l'iter della discussione per ciascun ticket aperto.

Sarà possibile tenere sotto controllo le risposte di tutti i ticket inoltrati al servizio di assistenza.

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Nota: Ovviamente affinchè la funzionalità di assistenza online sia operativa sarà necessario essere connessi ad Internet al momento dell'utilizzo.
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Suggerimento di nuove funzionalità

ShoppiX 2 è un software in continuo aggiornamento ed evoluzione, molte delle funzionalità più interessanti sono state suggerite proprio dagli utenti che utilizzano il sistema quotidianamente.

Qualora vogliate suggerire l'introduzione di una nuova funzionalità o segnalare
un comportamento anomalo del programma potrete utilizzare
la funzione "Suggerisci Funz."presente nel pannello "Configurazione e strumenti avanzati" e seguire le istruzioni a video, tutte le richieste verranno attentamente vagliate anche se non è garantito che le richieste di modifica vengano include nei successivi aggiornamenti.



Servizio clienti

Qualora aveste domande di carattere tecnico o problemi inerenti l'utilizzo di ShoppiX 2, potrete aprire un ticket di assistenza utilizzando la funzionalità "Assistenza" presente nel pannello "Configurazione e strumenti avanzati"oppure contattare il servizio clienti al numero 199.44.57.61(*) in orario d'ufficio.


Aggiornamenti

Accedendo all'indirizzo Internet: http://www.3tech.it/free, indicando il Vostro PIN, avrete accesso a tutti i file di aggiornamento e perfezionamento che 3Tech pubblicherà per ShoppiX 2.

In ogni caso ShoppiX 2 è provvisto di un sistema di aggiornamento automatico, raggiungibile tramite le opzioni "Aggiornamento automatico"ed "Aggiornamento" presenti nel pannello "Configurazione e strumenti avanzati"che notificherà l'utente di qualsiasi aggiornamento disponibile.

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Nota: per il primo anno di licenza gli aggiornamenti sono gratuiti.
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